10月16日上午顯著，金安區(qū)副區(qū)長服務體系、公安分局局長王建松調(diào)研清水河街道12345政務(wù)服務(wù)熱線工作說服力，現(xiàn)場查看了近期投訴反饋內(nèi)容，并前往茶棚社區(qū)實(shí)地調(diào)研分析，清水河街道主要負(fù)責(zé)同志陪同表示。

王建松仔細(xì)查看了熱線平臺(tái)數(shù)據(jù)，聽取了清水河街道今年來的群眾來電訴求統(tǒng)計(jì)非常激烈、辦理流程競爭力所在、人員配置、群眾滿意度領域、工作處理中遇到的難題及意見建議工作匯報(bào)溝通機製，對群眾關(guān)注的小區(qū)車輛亂停放好宣講、拖欠工資、生活垃圾投放等方面的訴求領先水平，王建松要求要妥善處置、及時(shí)反饋、舉一反三解決戰略布局，對于群眾的不滿意件事關全面、重復(fù)投訴件要重點(diǎn)關(guān)注，做好解釋工作狀態。

王建松強(qiáng)調(diào)技術節能，12345政務(wù)服務(wù)熱線的設(shè)置旨在維護(hù)群眾的合法權(quán)益，是收集社情民意廣泛認同、促進(jìn)社會(huì)和諧的高效工作方法國際要求，街道要加強(qiáng)對街社從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高與群眾溝通交流能力鍛造，特別是面對矛盾較為突出行業內卷、情緒較為激動(dòng)的群眾，要解疑答惑新的動力、疏導(dǎo)情緒的過程中，切實(shí)當(dāng)好政府和居民之間的紐帶，讓12345更好的發(fā)揮便民惠企的橋梁作用廣泛關註，確保群眾反饋事項(xiàng)事事有回音促進進步、件件有落實(shí)。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法優勢領先，牢固樹立“人民至上”的理念迎來新的篇章，突出政治導(dǎo)向、問題導(dǎo)向推動並實現、效果導(dǎo)向“三個(gè)導(dǎo)向”薄弱點，做好貼心、暖心優化程度、順心“三心”服務(wù)積極性，讓群眾從一條熱線感受城市溫暖。