為持續(xù)深入開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作，暢通群眾訴求辦理渠道，10月11日下午成就，區(qū)委常委重要方式、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)洪飛到中市街道現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)12345熱線群眾訴求辦理情況，區(qū)文明指導(dǎo)中心系統、區(qū)消防救援局主要負(fù)責(zé)人陪同督導(dǎo)非常重要。

洪飛首先來(lái)到中市街道辦事處了解12345熱線群眾訴求辦理情況，就政務(wù)熱線的不滿(mǎn)意件空間廣闊、重復(fù)投訴件營造一處、長(zhǎng)期未解決的訴求辦理情況進(jìn)行分析、提出解決方法知識和技能。隨后取得顯著成效，來(lái)到中市街道健康苑社區(qū)金水灣小區(qū)，詳細(xì)了解小區(qū)電梯加裝項(xiàng)目特征更加明顯、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)難等工作估算；最后走訪調(diào)研了中市街道九墩塘社區(qū)紫御府小區(qū)，認(rèn)真聽(tīng)取了小區(qū)人車(chē)分流及小區(qū)地面升級(jí)改造工作開(kāi)展情況的可能性，現(xiàn)場(chǎng)研究工作中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)各領域。同時(shí)應用領域，就下一步針對(duì)群眾反映的高頻事項(xiàng)，辦好居民“急難愁盼”的大小事提出具體指導(dǎo)意見(jiàn)進行培訓。

洪飛強(qiáng)調(diào)發展機遇，要高度重視12345熱線辦理工作，著力破解居民訴求難點(diǎn)問(wèn)題法治力量，一要壓實(shí)工作責(zé)任全技術方案，將12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作作為提升政府服務(wù)效能、優(yōu)化基層治理的重要舉措共享。針對(duì)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題信息化，要努力做到“通過(guò)解決一件事，推動(dòng)解決一類(lèi)事”生動，形成可復(fù)制可推廣的長(zhǎng)效機(jī)制新型儲能。二要抓實(shí)辦理流程，做好問(wèn)題處置前移新品技、源頭防控範圍，針對(duì)社區(qū)、小區(qū)治理中存在的隱患問(wèn)題紮實做，要采取預(yù)針對(duì)措施空間廣闊，做到早介入、早預(yù)防、早化解服務品質，將矛盾糾紛化解在家門(mén)口戰略布局。同時(shí)增強(qiáng)對(duì)具體事項(xiàng)及受理、辦理的執(zhí)行力表現明顯更佳，讓“訴求清單”變成“滿(mǎn)意清單”狀態。三要提高群眾知曉率，結(jié)合日常工作指導，廣泛宣傳12345政務(wù)服務(wù)熱線的功能廣泛認同、作用和使用方法，提高群眾的知曉率和使用率流動性，發(fā)揮好12345政務(wù)便民服務(wù)熱線“連心橋”作用鍛造，當(dāng)好服務(wù)群眾的貼心人，不斷提升居民的獲得感持續創新、幸福感和安全感工具。